
Много потребители на технологиите на Apple - били те iPhone, iPad или Mac - активно използват акаунта Apple ID, който ви позволява достъп до магазини за приложения и мултимедия (съответно App Store и iTunes Store), както и съхраняване на лична информация (контакти, бележки, календари, данни от приложения) и да я синхронизирате между всички използвани устройства на Apple.
Поверителността и сигурността на потребителските данни е една от важните области на дейност на програмистите на компанията и доскоро потребителските акаунти на Apple бяха едни от най-надеждните сред подобни услуги от други компании. През последните години обаче има все по-голям брой случаи на хакване или блокиране на Apple ID, в резултат на което потребителите могат да загубят достъп до личната си информация, а понякога и до устройства, на които е въведен собствен акаунт.
Защо Apple ID може да бъде блокиран?
Първо, нека разгледаме всички възможни опции, когато акаунт на Apple ID може да бъде блокиран и недостъпен за потребител на iPhone, iPad или Mac:
Въведена е неправилна парола за акаунт
Според правилата за сигурност, ако потребителят въведе паролата за акаунта в App Store, iTunes Store или iCloud няколко пъти неправилно, системата автоматично ще заключи акаунта. В този случай се показва съобщението: „Apple ID блокиран от съображения за сигурност“.
В този случай можете да деблокирате Apple ID, като използвате имейла, към който е свързан акаунтът, или като отговорите на въпросите за сигурност, посочени при създаването на Apple ID. Всичко това може да се направи с помощта на услугата за възстановяване на парола на Apple ID - iforgot.apple.com.
Подозрителна активност в акаунта
Често се случва администраторите на App Store да блокират акаунт в Apple ID поради възможна подозрителна активност в акаунта. Каква може да е причината за това? На първо място, това може да се отнася преди всичко до така наречения „Споделен акаунт“, чиито потребители, противно на препоръките на собствениците на такъв „бизнес“, често сменят информацията за акаунта, което поражда подозренията на служителите на App Store. Резултатът от подобни манипулации често се превръща в блокиране на акаунта на Apple ID, което е почти невъзможно да се заобиколи, тъй като само собственикът на „Споделения акаунт“ има достъп до имейла, свързан с акаунта.
Също така подозрителна дейност, според Apple, може да бъде твърде чести опити за възстановяване на пари за закупуване на приложения или мултимедийно съдържание, или честа промяна на данните за плащане и използване на различни банкови карти.
Хакване на Apple ID акаунт
Въпреки факта, че акаунтите на Apple с право се считат за най-сигурни от гледна точка на съпротива срещу хакове и други действия от страна на нарушители, напоследък има все по-голям брой потребители, че Apple ID е компрометиран.
В този случай потребителите на акаунти от различни страни по света могат да станат „жертви“ на киберпрестъпници.Например в началото на май 2014 г. в интернет се разпространи скандална информация, че данните на хиляди акаунти на Apple ID попадат в ръцете на хакери, в резултат на което всички устройства, свързани с тези акаунти, са блокирани дистанционно и нападателите поискаха паричен превод до посочените детайли. В същото време подобни схеми за измами бяха забелязани не само в Русия, но и в други страни: САЩ, Канада и дори Австралия.

Струва си да се отбележи, че в случай на хакнат Apple ID е много вероятно информацията за плащане, свързана с акаунта, също да попадне в ръцете на нападателите. Следователно, ако акаунтът ви в Apple ID е станал недостъпен или имате дори най-малкото подозрение, че някой е получил достъп до вашия Apple ID, трябва незабавно да използвате един от наличните начини за нулиране на паролата за Apple ID или да се свържете с техническата поддръжка на Apple.
Как да отблокирам Apple ID?
Ако вашият Apple ID е заключен, можете да получите достъп до него по няколко начина, предоставени от Apple:
- Възстановете паролата си за Apple ID, като използвате имейла, който сте въвели като свой ID.
- Възстановете паролата си за Apple ID, като използвате въпросите за сигурност, които сте задали, когато сте създали акаунта си. Преди да отговорите на тях, ще трябва да посочите и датата на раждане, посочена при създаването на Apple ID.
- Възстановете паролата на Apple ID, като използвате алтернативен имейл адрес, който по желание може да бъде посочен при създаване на акаунт.
Ако по някаква причина никой от горните методи не ви устройва (няма достъп до поща или не помните отговорите на въпросите за сигурност), тогава за отключване на вашия Apple ID ще трябва да се свържете с екипа за поддръжка на Apple.
Телефон за поддръжка на Apple в Русия: +7 (495) 5809557
Работно време: от 09:00 до 19:45 по московско време (понеделник - петък)
Когато се свързвате с техническата поддръжка на Apple, за да ви идентифицирате като собственик на посочения акаунт, ще трябва да отговорите на редица въпроси от служителите на компанията. Ще бъде много добре, ако акаунтът ви се използва на което и да е устройство като акаунт в iCloud - в този случай специалистите на Apple ще могат да изпратят на това устройство код за проверка, който ще трябва да предоставите, когато се обадите. Наличието на касови бележки за покупка на всяко устройство, на което е въведен акаунтът, ще бъде допълнителен плюс при свързване с техническата поддръжка на Apple.
Как да се предпазите от блокиране или хакване на Apple ID?
Разбира се, невъзможно е да дадете някакви сто процентови препоръки, които със сигурност могат да ви предпазят от блокиране или хакване на вашия Apple ID. Ако обаче приложите няколко общи съвета, тогава има шанс да сведете до минимум рисковете:
- Използвайте силна парола за Apple ID. Apple препоръчва използването на парола с най-малко 8 знака и използване на главни и малки букви и цифри. Колкото по-сложна е паролата, толкова по-трудно ще бъде да хакнете вашия акаунт.
- Променяйте периодично паролата за акаунта и пощата, свързани с Apple ID. Опитайте се да не използвате същите пароли за влизане в пощата и за достъп до вашия акаунт. Това ще намали риска вашият акаунт да бъде хакнат чрез хакерство по имейл.
- Не пазете данните за плащане в акаунта си. Въведете информацията за кредитната си карта само когато трябва да направите покупка от App Store или iTunes Store.
- Не давайте достъп до вашия акаунт на никого, освен на най-доверените хора. За съжаление не можете да знаете намеренията на всички и дори ако просто сте били помолени за акаунт, за да инсталирате която и да е игра или програма от App Store, която вече имате, не е факт, че след известно време няма да загубите достъп към вашия Apple ID.
___________________________________________________________
Ако имате някакви въпроси, свързани с отключването на Apple ID или ако се нуждаете от помощта на специалисти по поддръжка на софтуер за iPhone или iPad, не се колебайте да се свържете с нашия сервизен център. Благодарение на богатия опит в работата с различни устройства на Apple, нашите специалисти ще могат да ви помогнат възможно най-бързо и ефективно.